Luna與Lucas貓咪咖啡廳｜隱私權政策

適用範圍：本政策僅適用於《Luna與Lucas貓咪咖啡廳》及相關網站與支援服務；不代表 Luna Run、Luna 小學堂或 LUNA 三國穿越探險的資料處理方式。其他作品將另行確認並提供適用政策。

生效時間：本政策於 lunagamesi.com 首次公開發布時生效；更新時會標示更新日期。
開發者及隱私聯絡人：Yuci Wang
聯絡信箱：lunagamesitw@gmail.com

本政策說明本 App、客服聯絡及相關支援網頁涉及的資料處理方式。

1. 遊戲中的資料

本 App 不需要帳號。遊戲進度及設定儲存在您的裝置上，Luna 與 Lucas 使用分開的本機存檔。開發者未提供遊戲後端或自動跨裝置雲端同步服務。App 沒有將本機存檔自動上傳至開發者伺服器的功能。

本 App 沒有廣告、廣告追蹤或第三方廣告 SDK。上述說明是針對 App 自身功能，不代表 Apple、您選用的分享或儲存服務、電子郵件服務或支援網站主機不會處理資料。

2. 手動備份、匯入與系統分享

App 提供手動備份匯出及匯入功能。匯出的備份不含聊天紀錄。當您主動匯出並使用系統分享功能時，備份會交給您選擇的 App、收件人或儲存服務處理；如您選擇雲端儲存或寄送，資料可能離開本機裝置。相關服務各自的條款及隱私政策也適用。

請自行選擇可信任的目的地、保管匯出的檔案，並管理相關副本或分享權限。開發者不會僅因您匯出或分享備份而收到該備份；若您選擇將備份寄給客服，則依下節處理。

3. 主動聯絡客服

您寄信至客服信箱時，開發者會收到寄件人的電子郵件地址、顯示名稱、信件內容，以及您主動提供的附件、裝置資訊或其他資料。附件可能包括截圖、遊戲備份或診斷資訊。

這些資料用於回覆問題、排查故障、處理您的請求及必要的後續聯絡，不用於寄送廣告或建立廣告受眾。

提供資料由您自行選擇。不提供資料不影響離線遊戲功能，但如果缺少聯絡方式或必要的問題資訊，開發者可能無法回覆或完成協助。請先描述問題，只提供必要資料，不必一開始就寄送完整備份或診斷檔；請遮住截圖中無關的個人資料。

4. 處理對象、地區與方式

客服資料由 Yuci Wang 透過電子郵件及必要的電子紀錄處理。客服使用的電子郵件服務為 Google Gmail；郵件的傳送、儲存及服務維運也涉及相關電子郵件服務供應商。

客服資料由開發者在台灣處理。電子郵件服務供應商的處理地區為 Google 提供電子郵件服務所使用的國家或地區（Google 的伺服器分布於全球），可能位於您的居住地以外。服務供應商的資料處理說明：https://policies.google.com/privacy?hl=zh-TW

開發者不販售客服個資，也不將其提供給第三方作廣告用途。必要的服務供應商應提供符合適用要求的資料保護；如依法必須揭露資料，僅在必要範圍內處理。

5. 保留、刪除及您的選擇

客服資料只在處理請求、必要的後續支援及履行適用法律義務所需期間保留；不再需要時，刪除或移除可識別個人的資訊。

您可以寄信至 lunagamesitw@gmail.com，依適用法律請求查詢、閱覽或取得個資副本、補充或更正資料、停止蒐集處理或利用、撤回同意，或請求刪除。開發者可能需要以合理方式核實請求者身分；如依法不能立即完成請求，會說明原因。撤回同意不影響撤回前已合法進行的處理。

本機存檔由您的裝置管理。開發者未提供可代您刪除或復原的遊戲雲端存檔服務。移除 App 可能影響本機進度，請先自行匯出並妥善保存備份。您匯出至其他位置或分享的副本，需由您在相應的裝置、App 或服務中另行管理；刪除本 App 不代表那些副本也會被刪除。

iOS／iCloud 的裝置備份與本 App 的手動匯出／匯入不同。本政策不保證裝置備份是否包含或能還原特定遊戲存檔。

6. Apple 服務

App Store 的下載、購買、付款及退款由 Apple 提供並依其政策處理。開發者不會經由本 App 收到您的完整付款卡資料。Apple 自行處理的資料，請參閱 Apple 隱私權政策：https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/

Apple 可能依您的裝置、帳號與分享設定及其政策，處理 App 使用、購買與診斷資料，並向開發者提供其平台允許的銷售、彙總統計或當機診斷報告。這與遊戲自行把存檔上傳至開發者伺服器不同。

開發者會下載 Apple 提供且可取得的相關報表，用於改進與優化遊戲，包括了解使用情形、改善穩定性及排查問題。下載後的報表由開發者處理；並非僅在 Apple 平台內查看。報告可能包含 App 與系統版本、裝置類型、錯誤資訊及 Apple 實際提供的其他欄位；可取得的內容受 Apple 規則、使用者設定與資料門檻限制。相關資料只在上述目的與適用法律義務所需期間處理；由 Apple 保管的資料，依 Apple 的保存與刪除規則管理。您可使用本政策的聯絡方式詢問開發者實際持有的資料或提出權利請求。

7. 支援網站

lunagamesi.com 使用 Cloudflare Pages 提供靜態 Luna 遊戲宇宙介紹、支援及隱私政策網頁。網站頁面不設帳號、線上客服表單、廣告、追蹤像素或訪客分析程式；點選客服信箱會交由您選擇的電子郵件工具處理。

當您造訪網站，Cloudflare 為傳送內容、維持服務與網路安全，可能處理 IP 位址、流量路由資訊及與網頁請求有關的技術紀錄。純靜態網頁不代表主機不處理資料。必要的網路或安全功能也可能依實際請求使用相關技術；本政策不承諾所有情況下均無 Cookie。

Cloudflare 是全球服務供應商，資料可能在台灣以外處理。其公布的資料處理條款包括存取限制、保密、安全措施與適用的跨境傳輸保障。資料保存依服務目的、必要性、適用契約及法律義務決定；本網站不宣稱一個未經核實的固定保存天數。Cloudflare 說明：https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
資料處理條款：https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/

開發者僅為網站運作、安全與故障排查處理可取得的必要紀錄，不以此進行廣告追蹤。若您對網站請求資料有權利請求，請先聯絡 lunagamesitw@gmail.com；開發者會依實際持有資料及服務供應商可提供的協助處理。

8. 兒童與政策更新

遊戲不要求提供姓名、電子郵件地址或建立帳號。若兒童需要客服協助，請由家長或監護人聯絡，並避免提供不必要的兒童個人資料。

本政策如有更新，會在此頁更新生效日期。若資料處理方式變更需要另行告知或取得同意，會依適用要求辦理。